자주 묻는 질문 및 문제 해결
이 섹션에서는 일반적인 사용자 질문과 문제 해결 단계를 안내합니다.
자주 묻는 질문
로그인할 수 없습니다
가능한 원인:
- 잘못된 비밀번호
- 세션 만료
- 잘못된 사용자 이름
- 브라우저 캐시 문제
해결 방법:
- 로그인 정보를 다시 입력
- CAPS LOCK 확인
- 비밀번호 재설정
- 브라우저 새로고침
- 다른 브라우저 사용
예약 페이지가 계속 로딩됨
증상:
- 로딩 스피너가 멈추지 않음
- 예약 페이지가 응답하지 않음
- 시간 슬롯 클릭 후 진행되지 않음
가능한 원인:
- 세션 만료
- 일시적인 네트워크 문제
- 브라우저 캐시 충돌
- JavaScript 로딩 문제
해결 방법:
- 페이지 새로고침
- 다시 로그인
- 브라우저 캐시 삭제
- 시크릿 모드 사용
- 나중에 다시 시도
사용 가능한 슬롯이 없음
가능한 원인:
- 클래스가 모두 예약됨
- 일정이 설정되지 않음
- 선택한 날짜를 사용할 수 없음
해결 방법:
- 다른 날짜 선택
- 다른 클래스 선택
- 나중에 다시 시도
크레딧이 사라졌습니다
가능한 원인:
- 결제가 아직 대기 중
- 관리자 확인이 완료되지 않음
- 거래 정보가 새로고침되지 않음
해결 방법:
- 결제 상태 확인
- 대기 중인 크레딧 확인
- 프로필 페이지 새로고침
결제했지만 크레딧이 활성화되지 않음
가능한 원인:
- 결제 확인이 아직 대기 중
- 영수증이 아직 처리되지 않음
- 잘못된 결제 증빙
해결 방법:
- 검토를 기다리기
- 결제 제출 확인
- 지원팀에 문의
결제 영수증 업로드 실패
가능한 원인:
- 지원되지 않는 파일 형식
- 파일이 너무 큼
- 인터넷 연결 불안정
해결 방법:
- JPG 또는 PNG 사용
- 파일 크기 줄이기
- 다시 업로드 시도
예약 취소 버튼이 없음
가능한 원인:
- 취소가 허용되지 않음
- 예약이 이미 완료됨
- 취소 가능 시간이 종료됨
해결 방법:
- 예약 규칙 확인
- 필요한 경우 지원팀에 문의
예약이 사라짐
가능한 원인:
- 예약 실패
- 동기화 지연
- 취소된 기록
해결 방법:
- 프로필 페이지 새로고침
- 로그아웃 후 다시 로그인
- 예약 내역 확인
잘못된 크레딧 잔액
가능한 원인:
- 최근 예약 차감
- 대기 중인 결제
- 수동 조정
해결 방법:
- 거래 내역 검토
- 최근 활동 비교
- 관리자에게 문의
언어가 잘못 표시됨
가능한 원인:
- 브라우저 캐시
- 언어 쿠키 문제
- 부분 번역 업데이트
해결 방법:
- 언어 다시 전환
- 브라우저 새로고침
- 캐시 삭제
일반 문제 해결 체크리스트
예상치 못한 동작이 발생하는 경우:
브라우저 새로고침
시도:
CTRL + F5