โปรไฟล์และประวัติการจอง
ส่วนนี้อธิบายวิธีที่สมาชิกจัดการโปรไฟล์ส่วนตัวและบันทึกการจองของตน
การเข้าถึงโปรไฟล์
หลังจากเข้าสู่ระบบ:
- เปิดเมนูนำทางด้านบน
- คลิก Profile
การเข้าถึงโปรไฟล์อาจรวมถึง:
- รายละเอียดบัญชี
- ประวัติการจอง
- เครดิต
- บันทึกธุรกรรม
- บันทึกการชำระเงิน
ข้อมูลโปรไฟล์
ข้อมูลโปรไฟล์ทั่วไป:
- ชื่อ-นามสกุล
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- รายละเอียดบัญชีสมาชิก
ผู้ใช้ควรอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ให้เป็นปัจจุบัน
การแก้ไขโปรไฟล์
หากเปิดใช้งานการแก้ไขโปรไฟล์:
ผู้ใช้อาจอัปเดต:
- ชื่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- รหัสผ่าน
- รายละเอียดการติดต่อ
แนะนำ:
- อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นปัจจุบัน
- ใช้อีเมลที่ยังใช้งานได้
ประวัติการจอง
สมาชิกสามารถตรวจสอบการจองก่อนหน้าได้
ข้อมูลทั่วไปที่แสดง:
- วันที่จอง
- ชื่อคลาส
- เวลา
- ผู้สอน
- สถานที่
- สถานะการจอง
ความหมายของสถานะการจอง
รอดำเนินการ
คำขอจองถูกสร้างขึ้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์
ยืนยันแล้ว
การจองได้รับการยอมรับเรียบร้อยแล้ว
เครดิตถูกหักแล้ว
ยกเลิกแล้ว
การจองถูกยกเลิกโดย:
- สมาชิก
- ผู้ดูแลระบบ
- ระบบ
การคืนเครดิตขึ้นอยู่กับนโยบาย
เสร็จสมบูรณ์
การเข้าร่วมคลาสเสร็จสมบูรณ์แล้ว
การยกเลิกการจองที่มีอยู่
หากอนุญาต:
- เปิดประวัติการจอง
- เลือกการจอง
- คลิก Cancel Booking
- ยืนยันการดำเนินการ
ข้อจำกัดที่อาจมี:
- ระยะเวลาแจ้งยกเลิกขั้นต่ำ
- ไม่สามารถยกเลิกหลังเวลาที่กำหนด
- นโยบายที่ควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ
ยอดเครดิตคงเหลือ
สมาชิกสามารถดูยอดเครดิตคงเหลือที่พร้อมใช้งานได้
ใช้สำหรับ:
- สิทธิ์ในการจอง
- การติดตามแพ็กเกจ
ประวัติธุรกรรม
บันทึกธุรกรรมอาจรวมถึง:
- การเพิ่มเครดิต
- การหักเครดิต
- การคืนเงิน
- การปรับปรุง
บันทึกการชำระเงิน
สมาชิกอาจตรวจสอบ:
- สลิปการชำระเงินที่ส่งแล้ว
- การตรวจสอบที่รอดำเนินการ
- การชำระเงินที่ได้รับการอนุมัติ
- รายการที่ถูกปฏิเสธ
ปัญหาที่พบบ่อย
ไม่พบการจอง
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- การจองล้มเหลว
- หน้ายังไม่ได้รีเฟรช
- การซิงโครไนซ์ล่าช้า
วิธีแก้ไข:
- รีเฟรชหน้า
- เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- ตรวจสอบสถานะการจอง
ยอดเครดิตคงเหลือไม่ถูกต้อง
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- การชำระเงินที่รอดำเนินการยังไม่ได้รับการอนุมัติ
- การปรับปรุงธุรกรรม
- การแก้ไขโดยผู้ดูแลระบบ
วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบประวัติธุรกรรม
- ติดต่อผู้ดูแลระบบหากจำเป็น
ไม่พบปุ่มยกเลิก
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปิดการยกเลิกไว้
- การจองใกล้เวลาเริ่มคลาสเกินไป
- การจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว
คำแนะนำด้านความปลอดภัย
ผู้ใช้ควร:
- ออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องที่ใช้ร่วมกัน
- ปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชี
- ตรวจสอบรายละเอียดโปรไฟล์เป็นระยะ
ขั้นตอนถัดไป
ดำเนินการต่อไปยัง: