Профиль и история бронирований
Этот раздел объясняет, как участники управляют своим личным профилем и записями бронирований.
Доступ к профилю
После входа:
- Откройте верхнюю навигацию
- Нажмите Profile
Доступ к профилю может включать:
- данные аккаунта
- историю бронирований
- кредиты
- записи транзакций
- записи платежей
Информация профиля
Типичная информация профиля:
- полное имя
- адрес электронной почты
- номер мобильного телефона
- данные аккаунта участника
Пользователи должны поддерживать информацию профиля в актуальном состоянии.
Редактирование профиля
Если редактирование профиля включено:
Пользователи могут обновлять:
- имя
- номер телефона
- пароль
- контактные данные
Рекомендуется:
- поддерживать актуальный номер телефона
- использовать действующий адрес электронной почты
История бронирований
Участники могут просматривать предыдущие бронирования.
Обычно отображаемая информация:
- дата бронирования
- название занятия
- время
- инструктор
- местоположение
- статус бронирования
Значение статусов бронирования
В ожидании
Запрос на бронирование создан, но еще не полностью подтвержден.
Подтверждено
Бронирование успешно принято.
Кредиты были списаны.
Отменено
Бронирование отменено:
- участником
- администратором
- системой
Возврат кредитов зависит от политики.
Завершено
Посещение занятия завершено.
Отмена существующего бронирования
Если разрешено:
- Откройте историю бронирований
- Выберите бронирование
- Нажмите Cancel Booking
- Подтвердите действие
Возможные ограничения:
- минимальное время предварительного уведомления об отмене
- отмена невозможна после установленного времени
- политики, контролируемые администратором
Баланс кредитов
Участники могут просматривать доступный баланс кредитов.
Используется для:
- права на бронирование
- отслеживания пакетов
История транзакций
Записи транзакций могут включать:
- добавление кредитов
- списания
- возвраты
- корректировки
Платежные записи
Участники могут просматривать:
- отправленные платежные квитанции
- ожидающие проверки
- одобренные платежи
- отклоненные отправки
Распространенные проблемы
Бронирование отсутствует
Возможные причины:
- сбой бронирования
- страница не была обновлена
- задержка синхронизации
Исправление:
- обновить страницу
- войти снова
- проверить статус бронирования
Неверный баланс кредитов
Возможные причины:
- ожидающий платеж еще не одобрен
- корректировка транзакции
- исправление администратором
Исправление:
- проверить историю транзакций
- при необходимости связаться с администратором
Кнопка отмены отсутствует
Возможные причины:
- отмена отключена
- время бронирования слишком близко к началу занятия
- бронирование уже завершено
Рекомендации по безопасности
Пользователи должны:
- выходить из системы на общих устройствах
- защищать учетные данные аккаунта
- периодически проверять данные профиля
Следующий шаг
Продолжить к: